Politique de confidentialité

La présente politique explique comment Qova collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site www.qovacare.fr.

La boutique Qova est exploitée par :

EOC, Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle
Siège social : 47 Rue de Vivienne, 75002 Paris, France
SIRET : 10282725000014
TVA intracommunautaire : FR34 102827250
E-mail : contact@qovacare.fr

Données collectées

Dans le cadre de votre navigation et de vos commandes, Qova peut collecter les données suivantes :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
adresse de livraison ;
adresse de facturation ;
numéro de téléphone, si renseigné ;
informations de commande ;
historique d’achat ;
échanges avec le service client ;
données de navigation ;
préférences de communication ;
informations techniques liées à votre appareil ou navigateur.

Qova ne demande pas de données médicales. Toutefois, certaines commandes peuvent concerner des produits d’hygiène intime. Ces informations sont traitées avec discrétion et uniquement pour gérer la commande, la livraison, le service client et les obligations légales.

Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

traiter vos commandes ;
gérer les paiements ;
assurer la livraison ;
répondre à vos demandes ;
gérer les retours et remboursements ;
assurer le service après-vente ;
envoyer des informations liées à votre commande ;
améliorer le site et l’expérience client ;
respecter les obligations légales et comptables ;
envoyer des communications commerciales, uniquement lorsque cela est autorisé.

Paiement

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. Qova ne conserve pas vos données bancaires complètes.

Les informations de paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement proposés lors de la commande.

Partage des données

Vos données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment :

plateforme e-commerce ;
prestataires de paiement ;
transporteurs ;
prestataires de livraison ;
outils de service client ;
outils d’e-mailing, si applicable ;
outils d’analyse statistique, si applicable ;
prestataires comptables, juridiques ou administratifs.

Qova ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour :

assurer le bon fonctionnement du site ;
mémoriser votre panier ;
sécuriser votre navigation ;
mesurer l’audience ;
améliorer l’expérience utilisateur ;
proposer, le cas échéant, des contenus ou publicités personnalisés.

Les cookies non strictement nécessaires peuvent nécessiter votre consentement. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix selon les options proposées sur le site.

Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’exige, notamment pour des obligations comptables, fiscales ou de preuve.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit d’opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité des données ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : contact@qovacare.fr

Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Sécurité

Qova met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Aucun système n’étant totalement infaillible, nous vous invitons également à protéger vos identifiants et à utiliser un mot de passe sécurisé.

Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter Qova à : contact@qovacare.fr